Eksik Ürün Gönderimi Ve Defolu Pantolonlar İçin İade Ve Değişim Talebi

17 Nisan 2026 tarihinde SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartıyla toplamda 13 parça olacak şekilde (10 parça + 3 parça) giyim ürünü siparişi verdim. Siparişim onaylandı, ödeme provizyona düştü ancak bana hiçbir şekilde eksik ürün gönderileceğine dair bir bilgi verilmedi.

Ürünlerim 27 Nisan Pazartesi günü Aras Kargo ile teslim edildiğinde, 13 parça olması gereken siparişimden 5 ürünün hiç gönderilmediğini gördüm. Kargo kutusunun içine tedarik sıkıntısı nedeniyle 5 parçanın gönderilemediğine dair yalnızca bir not bırakılmıştı. Bu ürünleri kampanya/indirim döneminde almıştım, önemli ve özellikle beklediğim parçalarım gelmediği için yaptığım indirimin de bir anlamı kalmadı. Sonrasında 5 parça eksik ürün için para iadesi yapılacağını ilettiler; ancak baştan, sipariş aşamasında ya da hemen sonrasında bu durum belli olduğu halde hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Kalan ürünler içinde 3 adet pantolon vardı. Bu pantolonların bedenleri üzerime kesinlikle uymadı, hepsi küçük geldi ve bu 3 pantolondan birinin düğmesi yoktu, yani defolu ürün gönderilmişti. Pantolonları 33 beden olarak sipariş etmeme rağmen kalıpları çok dar olduğu için üzerime olmadı. WhatsApp üzerinden müşteriyle yazışma hattına durumu iletip değişim talebinde bulunduğumda, pantolonlarla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, değişim yapmayacaklarını ilettiler. Sipariş numaram 595725’tir.

Eksik gönderilen 5 ürünün ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca 33 beden olarak aldığım ancak kalıbı dar geldiği için üzerime olmayan ve içlerinden biri defolu olan 3 pantolonun mümkünse 35–36 bedenleriyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de bu pantolonların ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.