Kredi Kartı İle Verilen Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Süreci Uzuyor

04.02.2026 tarihinde SC Sarvin firmasından toplam 2.298,78 TL tutarında, kredi kartı ile 5 parça ürün siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında sadece 3 parça ürün gönderildi ve gelen ürünler de sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız ürünlerdi. Kargo paketinin içinden de yoğunluk nedeniyle bazı ürünlerin eksik olduğu şeklinde bir not çıktı.

Bunun üzerine 11.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri 13.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile 129778 takip numarası üzerinden firmaya geri gönderdim. WhatsApp üzerinden görüştüğümde iademin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ödeme iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

587KL1176D numaralı siparişime ait ödediğim 2.298,78 TL tutarındaki ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.