Çözüldü: SC Sarvin Eksik Gönderim Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Musa · 2026-03-13T17:06:24+03:00

05.03.2026 tarihinde SC Sarvin üzerinden yaklaşık 3.200 TL tutarında kart ile ödeme yaparak 6 parça giyim ürünü siparişi verdim. 11.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen poşet elime ulaştı, takip numarası 6395393873513. Kargo paketinin içinden yalnızca 1 parça ürün çıktı, diğer 5 parça hiç gönderilmemişti ve poşetin içinde ne fatura ne makbuz ne de herhangi bir belge bulunmuyordu. Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Eksik ürünler gönderilmeyecekse tüm ürünlerin iadesini de kabul edebileceğimi, önemli olanın ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi olduğunu açıkça belirttim. Görüşmelerimizde bana sürekli “iade yapalım, şöyle yapalım, böyle yapalım” şeklinde sözler verildi; ancak talebim net olmasına rağmen henüz hiçbir şekilde hesabıma para yatırılmadı ve bir süre sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni mağdur etti. Ödemiş olduğum yaklaşık 3.200 TL’nin, eksik gönderilen ürünler nedeniyle, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Musa

SC Sarvin isimli satıcının kendi web sitesi üzerinden 05.03.2026 tarihinde toplam 3.300 TL tutarında 6 parça kıyafet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlemime ait referans numaram 394PP7185A’dır. Kargom Konya Yunak adresime teslim edildiğinde, siparişimde yer alan 6 parçadan yalnızca 1 tanesinin paketten çıktığını gördüm. Diğer 5 parça sistemde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen kargo kolisinde yer almıyordu. Yaşadığım bu durum üzerine satıcıya ulaşmak için WhatsApp, Instagram ve profillerinde yer alan iletişim numaraları üzerinden defalarca kez iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Telefonlar açılmadı, sosyal medyadan gönderdiğim mesajlara da cevap verilmedi. Eksik ürünlerimle ilgili iade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve mağduriyetimin giderilmesini sağlayamadım. Bu ürünleri özellikle bayram için almıştım; eksik gönderim ve satıcının iletişimsizliği nedeniyle bayram planlarım tamamen bozuldu ve ciddi anlamda mağdur edildim. Eksik gönderilen 5 parça ürüne ait toplam bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.

Musa

Ali beye çok teşekkür ederim, tek ilgilenen o oldu bizimle, sorunumuz çözüldü teşekkürler