to read complaints and reviews, or file yours.1 Ay Süren İade İşlemi Ve Dekont Yokluğu
SC Sarvin’in internet sitesi üzerinden 812QM9983A numaralı siparişle toplam 3.397,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait ürünlerden yalnızca biri tarafıma gönderildi, diğer ürünler için iade yapılacağı bilgisi verildi.
19.01 tarihinde, saat 19.50’de sipariş vermeme rağmen, siparişim 1 aya yakın sürdü iade talebi de bayağı uzun süre sürdü aradan uzun süre geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. İade ile ilgili dekont talep etmeme rağmen herhangi bir dekont gönderilmedi ve bu konudaki mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreç hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden oldu ve tarafıma verilen iade bilgisinin yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir.
Talebim, 3.397,90 TL tutarındaki iade işleminin gerçekten yapıldıysa, buna ilişkin resmi dekontun tarafıma iletilmesi, eğer henüz yapılmadıysa da iade tutarının ivedilikle banka kartı hesabıma aktarılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
SC Sarvin'den’in resmi web sitesi üzerinden Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Toplam 7 ürün sipariş etmeme rağmen tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi, diğer ürünler hiç teslim edilmedi. Siparişime ait 812QM9983A numaralı sipariş ve 567383 ıd bilgileri mevcuttur.
Eksik ürünler için firma ile defalarca kez iletişime geçtim. WhatsApp hattı üzerinden İbrahim Bey ile ve Instagram’daki SC Sarvin'den hesabı ile görüştüm. Bana 3.370 TL tutarındaki iadenin VakıfBank hesabıma yatırıldığı, en geç 3 gün içinde hesaba yansıyacağı söylendi, hatta bununla ilgili ekran görüntüsü de elimde mevcut. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para yatmadı.
Daha önce bir kez şikayet açmış ve firma “iadeniz sağlandı, 3 gün içinde yatar” dediği için iyi niyetle şikayetimi silmiştim. Fakat bu söze rağmen ödeme yapılmadı. Son olarak tekrar İbrahim Bey ile görüştüğümde, “size dönüş yapacağım” denildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sadece mesajlarımın görüldüğünü, herhangi bir dönüş yapılmadığını görüyorum. Engel de atılmıyor ama hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Üç aydır bu iadenin peşinde koşmaktan ciddi anlamda yoruldum ve mağdur edildim. 3.370 TL tutarındaki ödemenin derhal VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde 3.000 TL değerinde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ne bu şikayeti sileceğim ne de savcılığa suç duyurusunda bulunmaktan vazgeçeceğim.
İletişim sağladılar ve gerçekten mağduriyetimi fazlasıyla yerine getirdiler İbrahim bey'e teşekkürler.
