Sbarro’da Gecikme Ve Saygısız Çalışan Davranışı Müşteriyi Mağdur Etti

26 Haziran günü saat 15.00 civarında İzmir Westpark AVM’deki Sbarro şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık yirmi dakika sonra hazırlandı ancak bu gecikme ile ilgili sipariş sırasında ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Pizzamı almaya gittiğimde patateslerin henüz çıkmadığını, yaklaşık beş dakika sonra alabileceğimi söylediler. Pizzamın yarısına geldiğimde tekrar tezgaha gidip durumu sordum, bu kez de üstünkörü bir şekilde hâlâ çıkmadığını belirttiler. Beş dakika sonra, pizzam artık bitmek üzereyken bir kez daha gittim ve yine patatesler hazır değildi.

Pizza siparişimi aldıktan yaklaşık on iki dakika sonra, orada çalışan bir bayan, son derece ters ve atarlı bir tavırla yanmış haldeki patatesleri masamıza bırakıp hiçbir açıklama yapmadan uzaklaştı. Hem siparişteki gecikme ve koordinasyonsuzluk, hem de çalışanınızın bu saygısız ve agresif davranışı nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

Sbarro gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de çalışan tavrı konusunda çok daha profesyonel ve saygılı bir hizmet beklediğimi belirtmek isterim. Bu şubenizde yaşanan aksaklıkla ve özellikle ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.