to read complaints and reviews, or file yours.Sbarro Çocuk Menüsü Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Ücretlendirme
20.04.2026 tarihinde saat 17:37 civarında Antalya Özdilek AVM’deki Sbarro şubesinden çocuk menüsü siparişi verdim. Sipariş sırasında “istediğiniz gibi yapılabilir” denilerek menünün içeriklerinde esnek davranılabileceği belirtildi, ancak sonradan menünün aslında sınırlı seçeneklere sahip olduğu ve yapılan yönlendirmenin eksik ve yanlış bilgilendirmeye dayandığı ortaya çıktı.
Bu yanlış bilgilendirme sonucunda menüye ekstra ürünler eklenerek kasada 230 TL olması gereken ücret 304 TL olarak alındı. Üstelik siparişle birlikte verilmesi gereken sos ve baharatlar da tarafıma sunulmadı. Ödeme fişine ait görsel başvuruya eklenmiştir.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini, müşteriye eksik ve yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şubede bilgilendirme ve fiyatlandırma süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Sbarro markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
20.04.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM’de çocuk menüsü sipariş ettim, menünün içeriği ve fiyatı hakkında yanıltıcı bilgi verildi, ekstra ürünler eklenerek 304 TL ücret alındı, eksik sos ve baharatlar teslim edilmedi. Tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonum sessizde olduğu için arama gerçekleşmedi ve marka tarafından henüz bir çözüm veya iade bildirimi almadım. Şu an net bir bilgilendirme ve geri dönüş bekliyorum.
