to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Menüsünde Oyuncak Eksikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme
Marka/Şube: Sbarro – Özdilek AVM
Ürün/Hizmet: Çocuk menüsü (pizza)
Tarih ve Sıklık: Daha önce de defalarca yaşandı; en son 16.11.2025 Pazar ve bugün yine yaşandı.
Fiş/Sipariş: Fiş No: 000019
Ödeme: Çocuk menüsü 195 TL, toplam 208 TL
Sorun:
Özdilek AVM’deki Sbarro’da çocuk menüsü aldığımızda, menüye dahil olan oyuncak verilmesi gerekirken her seferinde 'yok' deniliyor. Kasada, 'sipariş veriyoruz, sevkiyat gelmiyor' şeklinde gerekçeler sunuluyor. Çocuklar menüde oyuncağı görüp doğal olarak istiyorlar ancak yine de oyuncak verilmiyor.
Girişimler:
Kasiyer ve mağaza yetkilileriyle görüştüm; yine 'sevkiyat gelmiyor' denildi, herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.
Beklentim:
- Oyuncak menüye dahilse, oyuncakların temin edilip verilmesi,
- Oyuncak yoksa çocuk menüsü fiyatının düşürülmesi ya da oyuncak bedelinin hiç talep edilmemesi,
- Oyuncak stoğu yoksa çocuk menüsünün bu şekilde satılmaması veya şeffaf bir bilgilendirme yapılması,
- Yaşanan mağduriyet için uygun bir telafi sağlanması.
Konunun incelenerek hızlıca çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Marka/Şube: Sbarro – Özdilek AVM Ürün/Hizmet: Çocuk menüsü (pizza) Tarih ve Sıklık: Daha önce de defalarca yaşandı; en son 16.11.2025 Pazar ve bugün yine yaşandı. Fiş/Sipariş: Fiş No: 000019 Ödeme: Çocuk menüsü 195 TL, toplam 208 TL
Sorun: Özdilek AVM’deki Sbarro’da çocuk menüsü aldığımızda oyuncak verilmesi gerekirken her seferinde “yok” deniliyor. Kasada “sipariş veriyoruz, sevkiyat gelmiyor” denilerek gerekçe sunuluyor. Çocuklar menüde oyuncağı görüp doğal olarak istiyor ama yine yok deniliyor.
Girişimler: Kasiyer ve mağaza yetkilileriyle görüştüm; yine “sevkiyat gelmiyor” denildi, bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.
Beklentim: - Oyuncak menüye dahilse oyuncakların temin edilmesi ve verilmesi, - Oyuncak yoksa ya çocuk menüsü fiyatının düşürülmesi ya da oyuncak bedelinin hiç talep edilmemesi, - Oyuncak stoğu yoksa çocuk menüsünün bu şekilde satılmaması veya şeffaf bir bilgilendirme yapılması, - Yaşanan mağduriyet için uygun bir telafi sağlanması.
Konunun incelenerek hızlıca çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
