to read complaints and reviews, or file yours.Pişmemiş Ve Malzeme Eksik Pizza, Canlı Destek Yok
31.07.2026 tarihinde saat 15.16 civarında Sbarro Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Hilton AVM şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan pizza hamuru tam olarak pişmemiş, içi hamur halde gelecek şekilde gönderildi ve üzerinde de neredeyse hiç malzeme yoktu. Bu şekilde tüketilemeyecek bir ürünle karşılaştım.
Sipariş sonrası Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine canlı destekten ulaşmak istedim ancak uygulamada canlı destek kanalı bulunmadığını gördüm. Restoranın herhangi bir telefon numarasına da ulaşamadığım için sorunumu kimseye iletemedim ve ortada muhatap bulamadım. Bu durum hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu siparişi Tıkla Gelsin üzerinden Colendi Bank uygulamasındaki “şimdi al sonra öde” sistemi ile verdim. Pişmemiş ve eksik malzemeli gönderilen pizza nedeniyle bu siparişe ait ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem ürün kalitesi hem de ulaşılabilir müşteri hizmetleri konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
Bana bilgilendirilme yapıldı ama herhangi bir çözüme ulaşılmadı ne ücret iadesi ne de telafi edilmek için yeni bir ürün sadece personel ve şube hakkında bilgilendirme yapıldı mağdur tarafta olan hala benim
