Edenred Ücret Sorunu Ve Kasa Personelinin Kaba Tutumu

Bugün, yaklaşık 1 saat önce Cevahir Şişli AVM’deki Sbarro şubesinde Edenred Ticket ile orta boy karışık pizza, Fuse Tea şeftali ve mayonez siparişi verdik. Kasada ödeme sırasında Edenred ekranı paramızı çekti, uygulamaya girdiğimizde de işlem çekilmiş görünüyordu ancak işlem adı Burger King olarak yazıyordu. Buna rağmen bize fiş verilmedi.

Durumu kasadaki çalışanlara söylediğimizde, özellikle gri giyimli kadın çalışan bizi adeta yalancıymışız gibi tersledi ve tutumuyla bizi suçlar bir tavır sergiledi. Yaklaşık 15 dakika sonra gelmemizi söylediler. Bu süre içinde Edenred canlı destek ile görüştük, orada işlem provizyonda gözükmüyordu. Buna rağmen Allah’tan beyaz giyimli çalışan devreye girip “fırına arttıralım” diyerek siparişi hazırlatmayı önerdi.

Yaklaşık yarım saat sonra pizzayı almaya gittiğimizde gri giyimli kadın çalışan, pizza hazır olunca “pizza hazır” diye son derece kaba ve çirkef bir biçimde bağırarak seslendi. Zaten az olan tatil günümüzde, aldığımız kısıtlı maaşla kendimize küçük bir keyif yapmak isterken, kendi paramızla adeta rezil olduk ve bu süreçten hiç memnun kalmadık.

Sbarro’dan, öncelikle Edenred ve kasa sipariş ekranlarının düzgün çalışacak şekilde düzenlenmesini, bu tarz karışıklıklarda müşteriyi suçlar değil, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım gösterilmesini ve özellikle Cevahir Şişli AVM şubesindeki çalışanlara müşteriye karşı daha nazik, saygılı bir iletişim için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum. Paramızla mağdur edilmek ve bu şekilde azarlanır gibi muamele görmek istemiyoruz.