Sayrem Şubesinde Eksik Ürün Ve Kalitesiz Yemek, 900 TL Ücretine Karşı Mağduriyet

3 Kasım 2026 günü saat 20.00 civarında Nata Vega AVM içindeki Sayrem şubesinden tezgahtan seçerek paket sulu yemek menüsü aldım ve yaklaşık 900 TL ödedim. Siparişi anneme eve götürmek üzere hazırlattım, herhangi bir isim kaydı alınmadan paket hazırlanıp tarafıma verildi.

Eve gittiğimde paketi açtığımda menüde seçtiğim ürünlerin eksik olduğunu gördüm. İki adet mercimek çorbası, bezelye yemeği, patates püresi yoktu. Ayrıca paketin içinde çatal, bıçak, peçete gibi temel ihtiyaçlar da hiç konulmamıştı. Zaten porsiyonlar son derece küçük olduğu için ödediğim ücrete göre ciddi anlamda yetersiz kaldı ve resmen kuş kadar yemeğe 900 TL ödeyip aç kaldık. Bunun üzerine pirinç pilavı da son derece kötüydü; kuru, kırık pirinçten yapılmış bir pilav geldi.

Ertesi gün şubeye giderek durumu anlattığımda personel gayet rahat bir şekilde sadece “parasını iade edelim, yeniden yemek verelim” diyerek konuyu geçiştirdi. Persona karşı özel bir saygısızlık yaşamadım fakat işletmenin porsiyon, kalite ve fiyatlama politikasının müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ödediğim tutara karşılık hem eksik ürün verilmesi hem de gelen yemeğin kalitesiz ve doyuruculuktan uzak olması nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınmasını, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için işletme yönetimi tarafından somut bir adım atılmasını ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.