to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle 100 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi
27.06.2026 tarihinde saat 14:50 civarında Yozgat Novada AVM'de bulunan Sayrem isimli restorandan körili tavuk, mantarlı tavuk ve 3 adet büyük ayran siparişi verdim ve bu sipariş için kart ile 865 TL ödeme yaptım. Yemeği aldıktan sonra aynı ürünleri menü şeklinde alsaydım toplam tutarın 765 TL olduğunu fark ettim ve bu şekilde gereksiz yere 100 TL fazla ödeme yaptığımı anladım.
Durumu hemen kasadaki görevliye ilettim, kendisine menü şeklinde almam durumunda daha uygun olacağını söylediğimde bana sadece “evet o şekilde de olurdu” cevabını verdi. Siparişimi iptal edip menü şeklinde yeniden ödeme alarak aradaki 100 TL’lik farkı iade edebilecekken hiçbir işlem yapmadı ve mağduriyetimi gidermeyi tercih etmedi.
Bu nedenle 100 TL zarara uğradım ve bu zararım telafi edilmedi. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen, basit bir iptal ve yeniden çekimle çözülebilecek bir durumda bana yardımcı olunmaması hem müşteri memnuniyetine hem de dürüst ticaret anlayışına aykırı bir davranıştır. Yozgat Novada AVM şubesinde yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve fazladan ödediğim 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Erdal Bey, Bizimle paylaşmış olduğunuz görüş ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş olup, tarafınızla yapılan görüşmede gerekli bilgilendirmeler ve çözüm sürecine ilişkin detaylar paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizleri yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayrem müşteri temsilcisi Evrim hanıma mağduriyetim ile çok yakından ilgilendiği ve anlayışlı olduğu için çok teşekkür ederim.
