to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saat Beklemenin Ardından Eksik Pilav Ve Garnitür İçin Ek Ücret Talebi
13.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.50 sularında İstanbul Sultangazi Vega AVM’de bulunan Sayrem Döner şubesine gittik. 1 soslu et döner beyti ve 1 soslu tavuk döner olmak üzere 2 porsiyon sipariş verdik ve toplamda 705 TL ödeme yaptık. Yemeğin gelmesi için neredeyse 1 saate yakın bekletildik.
Siparişlerimiz geldiğinde menüde olması gereken pilavın verilmediğini, dönerlerin üzerinde biber ve domates gibi garnitürlerin de olmadığını gördük. Sunum olarak da adeta köpeğin önüne atılmış bir yemek görüntüsüyle servis edildi. Durumu çalışanlara ilettiğimizde pilavın olmadığını, ayrıca pilav istersek bunun için ekstra ücret talep ettiklerini söylediler. Hem uzun süre bekletilip hem eksik ve özensiz sunumla servis yapılması hem de sonrasında ek ücret istenmesi bizi oldukça mağdur ve rahatsız etti.
Bu yaşananların incelenmesini, ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Nazar Hanım, Bizimle paylaşmış olduğunuz görüş ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş olup, tarafınızla yapılan görüşmede gerekli bilgilendirmeler ve çözüm sürecine ilişkin detaylar paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizleri yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
