Üç Kata Kadar Kat Teslimi Yapılmadığı İçin İndirim Talebi

18.07.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Yeşil Evler Mahallesi’ndeki adresime Evdemo Savaş Mobilya’dan aldığım mutfak Kiler dolabının teslimatı için arandım. Sipariş aşamasında özellikle “3 kata kadar kat teslim” ifadesiyle, ürünün daire kapısına kadar getirileceği taahhüt edildiği için bu hizmeti tercih etmiştim.

Teslimat ekibi beni arayıp “evde misiniz?” diye sorduktan sonra, kapıma kadar getirmeleri gerekirken ürünü apartman girişine bırakıp gitmiş. Ben o sırada evde olmadığım için durumdan ancak telefonla haberim oldu ve eşim kapıya indiğinde ürünü girişte bırakılmış halde buldu. Sonrasında durumu sorduğumuzda, asansör olmadığı için yukarıya teslimat yapmadıklarını söylediler. Asansör şartı baştan belirtilmediği gibi, siparişte özellikle “3 kata kadar kat teslim” yazmasına rağmen bu hizmet yerine getirilmemiş oldu.

Taahhüt edilen kat teslimi yapılmadığı, ürün apartman girişine bırakılıp gidildiği ve bu süreçte mağdur edildiğim için Evdemo Savaş Mobilya’dan bu yaşananlar karşısında indirim talep ediyorum. Kat teslimi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen uygulanmamasının gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin indirimle giderilmesini istiyorum.