Uçuş Gecikmesi Ve Kaba Hostes Tutumu

31 Ağustos tarihinde Suadi Hava Yolları ile yaptığımız uçuşta hem uçak içi hem de bagaj sürecinde bizi rahatsız eden durumlar yaşadık. Uçağa zamanında binmemize rağmen yaklaşık 2 saat kadar bekletildik, bu süreçte de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Koltuklara örtü bırakılmıştı, biz de herkes gibi bunları kullanıp uçuş sonunda yanımıza aldık, çünkü daha önce İstanbul’dan Cidde’ye aynı hava yolu ile uçarken aldığımızda kimse bir şey söylememişti. Uçaktan inerken bu kez kadın bir hostesin örtüyü sert ve kaba bir tavırla elimizden alması bizi gerçekten üzdü ve çok kötü hissettirdi. Aynı firmanın farklı uçuşlarında farklı uygulamalar ve bu şekilde bir üslup olmasını yakıştıramadım.

Ayrıca zemzemlerimiz için de havaalanında yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldık. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, biz defalarca sorup araştırmasak daha da bekleyecektik. Sonradan zemzemlerin kargoya bile verilmemiş olduğunu öğrendik, bu da işleyişe olan güvenimizi iyice azalttı.

Yaşadığımız bu iletişim eksikliği, kaba tavır ve bagaj sürecindeki aksaklıkların incelenmesini, personelin yolcuya karşı tutumunun düzeltilmesini ve benzer uçuşlarda başka yolcuların da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili uçuşla ilgili olarak 740952 numaralı rezervasyon/bilet bilgimin dikkate alınmasını talep ediyorum.