Bagajlarımız Karıştırıldı, Eşyalarımız Kayboldu: Maddi Zarar Ve Cevapsızlık

15 Kasım Cumartesi sabahı Medine-İstanbul uçuşum sonrasında, ben ve ailemden üç kişinin bagajlarında habersiz şekilde eşyaların karıştırıldığını ve bazı eşyalarımızın çöpe atıldığını eve geldiğimizde fark ettik. Özellikle, toplamda bin lira değerinde üç adet powerbank kaybolmuş durumda. Bagajlarımızı teslim aldıktan sonra kaybı evde fark ettik ve bu durum bizi son derece mağdur etti.

İlk uçuşum İstanbul-Cidde arasıydı ve İstanbul Havalimanı’ndan kalkış yaptık, bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bir hafta sonra dönüşte, King Abdulaziz Havalimanı’ndan Medine-İstanbul uçuşunda bu sorunla karşılaştım.

Konu ile ilgili Suud Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir yanıt alamadık. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Powerbank gibi bir eşyanın sırt çantam ile uçağa girmesi yasal değil ama valize konmasında herhangi bir sorun yokken bütün valizim dağıtılarak içinden alindi.

Kayıp eşyalarımızın tarafımıza geri verilmesini veya maddi karşılığının ödenmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.