Uçuş Gecikmesi Ve Aktarma Değişikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Sayın Yetkili,

09.12.2025 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan İstanbul → Cidde uçuşunuz (uçuş kodu: SV844, PNR: 9pmxyj) 18:25 kalkışlı olarak planlanmışken, önce 20:45’e, ardından yeniden ertelenerek 00:20 saatine alınmıştır.

Bu gecikme nedeniyle uçuşum toplamda 3 saatin üzerinde gecikmiş olup, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) SHY-Yolcu Yönetmeliği ve 10 Aralık 2024’te yürürlüğe giren değişiklik gereğince;
• 1.500–3.500 km arası uluslararası uçuşlarda 400 € tazminat,
• Uzun gecikmelerde bakım, ikram, konaklama ve yeniden uçuş düzenleme haklarının sağlanması zorunludur.

Ayrıca, Cidde’den Bangkok aktarma uçuşum şirketiniz tarafından tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan gece 02:00’den 8 saat beklemeli bir uçuşa değiştirilmiştir. Bu değişiklik yolculuğumu ciddi şekilde aksatmış olup, yeniden planlama, rehberlik ve gerekli hizmetlerin sağlanması gerekmektedir.

Bu kapsamda taleplerim:
1. SHGM yönetmeliği uyarınca 400 € tazminatımın tarafıma ödenmesi,
2. Gecikme ve aktarma değişikliği nedeniyle doğan ikram, konaklama, ulaşım gibi haklarımın sağlanması veya masrafların tarafıma iade edilmesi,
3. Uçuş gecikmesinin resmi gerekçesinin yazılı olarak iletilmesi,
4. Cidde aktarmasındaki değişikliğin neden yapıldığının ve haklarımın tarafıma sunulmadığının açıklanması.

Belirtilen taleplerimin SHGM SHY-Yolcu Yönetmeliği kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma yazılı dönüş yapılmasını arz ederim.