Arızalı Philips Süpürge İadesi Reddi, Tamir İddiası Kabul Edilemedi

Philips marka dik süpürgeyi Trendyol üzerinden “satürn” satıcısından 22 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında yalnızca çalışıp çalışmadığını görmek için açıp denedim ve bozuk olduğunu fark eder etmez hiç kullanmadan 27 Haziran’da iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürünü sıfır ve problemsiz olarak almak isterken, arızalı çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol sisteminde yer alan 11346716492 numaralı siparişime ait iade talebim, ürünün açılmış olması ve ürünün tamir edildiği gerekçe gösterilerek 1 Temmuz’da reddedildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de açılan ürünün iadesinin olmayacağı, bu nedenle tamir işlemi yapıldığı ve bu sebeple iadenin kabul edilmediği belirtildi. Ancak ben sıfır olarak satın aldığım bir ürünün tamir edilip tekrar bana gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu ürünü arızalı olduğu için ilk denemede tespit edip hemen iade ettim ve tamir görmüş bir süpürge kullanmak istemiyorum. Bu nedenle tamir edilmiş ürünün tarafıma yeniden gönderilmesi yerine, Philips ve Trendyol’dan, 11346716492 numaralı siparişime ilişkin ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.