Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İade Taleplerime Cevap Alamıyorum

21/12/2025 tarihinde Satranctakimleri.com sitesi üzerinden #16169 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş onay mailinde siparişimin alındığı ve işlendiği bilgisi yer almasına rağmen, o tarihten bu yana siparişimle ilgili hiçbir ilerleme bilgisi paylaşılmadı. Ürün olarak MC46 Metal Satranç Takımı – Büyük Boy – Doğal Ahşap Kayın Tahta – El Yapımı Antik Metal Taşlar (1 adet) satın aldım. Ödemeyi iyzico altyapısı ile, toplam 2.793,88 TL tutarında gerçekleştirdim.

Siparişimi iptal etmek istediğim için Satranctakimleri.com ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne mesajlarıma ne de arama girişimlerime herhangi bir dönüş sağlanmadı. Siparişimle ilgili kargoya verildiğine ya da hazırlanma sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma gönderim veya takip bilgisi iletilmedi.

Ödeme iyzico altyapısı üzerinden alındığı için süreci hızlandırmak adına iyzico tarafına da destek ve iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak oradan da geri dönüş alamadım. Hem satıcı firmaya hem de ödeme altyapısını sağlayan kuruluşa ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle #16169 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, tahsil edilen 2.793,88 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iptal ile iade süreci hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde ödeme itirazı (chargeback/ödeme itirazı) süreci de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi ve yasal başvurular dahil haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.