to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hesabımda Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
06.11.2025 tarihinde Lego.tr sitesine üye olarak ilk kez 40719 Lego® İconic Geleneksel Satranç Seti siparişi verdim. Sipariş onay maili geldi, 5.049,00 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi ve ts0611463564 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak ertesi gün oğlumla birlikte hesabımdan siparişlerime baktığımda siparişimin görünmediğini fark ettim. Sipariş numarasıyla arama yaptığımda da "sipariş bulunmamaktadır" uyarısı ile karşılaştım.
Teslimat adresim Kocaeli Kandıra ve siparişi turnuva derece hediyesi olarak aldım, bu nedenle zamanında ve sorunsuz teslim edilmesi çok önemli. Ödeme bilgilerimde veya teslimat adresimde herhangi bir hata yok. Siparişimin hesabımda görünmemesi dışında başka bir sorun yaşamadım. Ancak, benzer sorunların başka kullanıcılarda da yaşandığını araştırmalarımda gördüm ve özellikle müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda endişeliyim. WhatsApp kanalınızdan ve destek mailinizden 20 dakika önce yazdım, henüz yanıt alamadım.
Siparişimin hesabımda görünür hale getirilmesini, hızlıca ve hasarsız şekilde kontrol edilerek kargoya verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Pazartesi günü WhatsApp kanalından lego.tr dönüş sağladı. Siparişim kargoya verilmiş. Kargo takibi için link iletildi. Ancak siparişim hala hesabımda görünmüyor. Kargodan paketi sağlam teslim alırsam sorunum çözülecek. Sonucu yazacağım.
Siparişten 5 gün sonra kargomu sorunsuz teslim aldım. Siparişin lego.tr hesabımba görünmemesi dışında diğer süreçlerde sorun yaşamadım.
Gözükmüyor, aynı sorunu yaşıyorum.