to read complaints and reviews, or file yours.Satariz.com Yanıltıcı Sigorta Teklifi Nedeniyle Kurumsal Üyelik İptali ve İade Talebi
Satariz.com üzerinden oto galeri firmam adına kurumsal üyelik yaptım. Bize, sadece kendi sitelerine üye olanlara özel olarak 1.000 TL karşılığında 2 aylık sigorta yapabileceklerini söyleyerek bu üyeliği sattılar. Ancak daha sonra bu işlem için aracı olarak kullandıkları sigorta acentesini aradığımda, bunun satariz.com’a özel bir kampanya olmadığını, herkese 1.000 TL karşılığında aynı sigortayı yaptıklarını öğrendim. Yani bize “sadece bize özel” gibi gösterilen bir vaadin gerçekte tüm müşterilere uygulanan standart bir işlem olduğu ortaya çıktı.
Bu süreçte firmayla defalarca telefon görüşmesi yaptım, her seferinde “yönetimle görüşeceğiz, toplantıdayız” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Son olarak görüştüğüm saha temsilcisi ise işten istifa ettiğini söyleyerek konuyla ilgili hiçbir sorumluluk almadı. Şu an karşımda kurumsal anlamda muhatap bulamıyorum, firmaya ulaşmakta ve net bir çözüm almakta zorlanıyorum.
Satariz.com’a kredi kartı ile yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Yanıltıcı beyanlarla, gerçekte herkese sunulan bir sigortayı sadece bize özelmiş gibi lanse ederek bizi sisteme üye yaptıklarını düşünüyorum. Bu nedenle kurumsal üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Satariz.com olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Kampanya yürüttüğümüz aracı firma ve ilgili satış temsilcimiz ile aranızda geçen iletişim süreci ve yanlış bilgi aktarımı yönetimimiz tarafından detaylıca incelenmiştir. İlgili personele gerekli uyarılar yapılmış olup, süreçlerimizde bu tür eksik bilgilendirmelerin tekrar etmemesi adına gerekli iç aksiyonlar alınmıştır. Geri bildiriminizle operasyonel süreçlerimizi iyileştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Satariz.com Müşteri İlişkileri
Verdiğiniz cevapta, tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmeyi ve eksik/yanıltıcı satış sürecini dolaylı olarak kabul etmiş bulunmaktasınız. Ancak buna rağmen, asıl talebim olan üyelik iptali ve ücret iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Tarafıma, yalnızca Satariz.com kurumsal üyelerine özel olduğu belirtilen ve üyelik kararımı doğrudan etkileyen “1.000 TL’ye 2 aylık sigorta” avantajının, gerçekte herkese sunulan standart bir uygulama olduğu sonradan anlaşılmıştır. Bu durum açık şekilde yanıltıcı ticari beyan niteliğindedir. Ayrıca süreç boyunca tarafınıza defalarca ulaşmama rağmen “toplantıdayız”, “yönetimle görüşeceğiz” gibi oyalayıcı dönüşler yapılmış, sonrasında ise ilgili temsilcinin işten ayrıldığı belirtilerek konu sahipsiz bırakılmıştır. Kurumsal anlamda sağlıklı bir muhatap dahi bulunamamıştır. Bu nedenle; - Kurumsal üyeliğimin derhal iptal edilmesini, - Kredi kartımdan çekilen yaklaşık 25.000 TL ödemenin tamamının iade edilmesini, - Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru yapacağımı tekrar açıkça bildiriyorum. Mağduriyetimin iyi niyet çerçevesinde ve yasal süreç başlamadan çözülmesini bekliyorum.
Hangi firmadan sigorta kesiyorlar acaba