Şarj İstasyonunda 500 TL Fazla Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

3 Mayıs 2026 tarihinde Konya Meram’daki HANLARREST_Konya_ŞARJMATİK istasyonunda aracımı şarj etmek için Şarjmatik / Smart Şarj uygulamasını kullanarak ödeme yaptım. Uygulamada görünen ücret 131 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan 500 TL çekildiğini fark ettim.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefon hiç çalmadan birkaç kez BİP sesi geldikten sonra kendiliğinden kapanıyor, hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Uygulamada görünen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark var ve bunun nedenini bilmek istiyorum.

Uygulamada yer alan 131 TL’lik ücret ile kartımdan çekilen 500 TL arasındaki fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.