Kasap Personelinin Kaba Tutumu ve Müşteri Şikayeti

10.03.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Sarıyermarket Zekeriyaköy/Uskumruköy şubesine alışveriş için gittim. Kasap bölümünde çalışan, gözlüklü genç personel Ö*** Bey’in tavrı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Tavada kızartmak için büyük bonfile dilimleri rica ettim. Ancak kendisi bana göstermeden bir Eti kesmeye başladı. Kestiği Eti benim için mi hazırladığını sorduğumda, bonfile dilimlerinin avuç içinin yarısı kadar bile olmadığını gördüm ve bu şekilde istemediğimi, tavada pişirmek için daha büyük parçalar istediğimi tekrar belirttim. Buna karşılık “Napayım burayı, atayım mı? ” şeklinde son derece kaba bir cevap verdi. Ben de “Çöpe atmak yerine bana mı satıyorsunuz, anlamadım.” dedim, kendisi ise “Bunları da paylaştırırsınız.” diye üsteledi ve adeta bana akıl verdi.

Her zaman bu ürünü aldığımı ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştığımı söylediğimde ise “Biz böyle satıyoruz.” şeklinde net ve umursamaz bir yanıt verdi. Ardından da “Neyse tamam, uzatmayalım, istediğiniz yere söyleyebilirsiniz.” diyerek son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiledi. Bu yaşananlar üzerine Eti almaktan vazgeçtim, sadece diğer ürünlerimi alarak yaklaşık 835 TL’lik bir alışveriş yapıp mağazadan çıktım.

Hizmet sektöründe, müşteriye doğrudan temas eden bir pozisyonda çalışan bir personelin bu tarz bir üslup ve iletişim kurması kabul edilebilir değil. Sarıyermarket markasını doğrudan temsil eden bu çalışan nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Zekeriyaköy/Uskumruköy şubesindeki kasap bölümünde çalışan Ö*** Bey hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.