Yıkanan Halının Tüyleri Yapışıp Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Mağaza Yanıtsızlığı

Yalova Sarev mağazasından yaklaşık bir buçuk sene önce bir halı aldık. Halımızı, üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına aynen uyarak ilk kez yıkadığımızda, halının tüyleri birbirine yapıştı ve kullanılamaz bir görüntü oluştu.

Bu durum üzerine halıyı Yalova Sarev mağazasına götürerek, ürünün değiştirilmesini talep ettik. Mağaza yetkilisi halıyı inceleme için merkeze göndermek üzere bizden teslim aldı. Yaklaşık bir ay sonra mağazaya tekrar gittiğimizde halının merkeze gönderildiğini ancak “halının yıkanmadığı” yönünde bir geri dönüş yapıldığını söylediler. Oysa halı, talimatlara tamamen uygun şekilde yıkanmış olmasına rağmen bu sorunu yaşadık.

Hem ürünün bu şekilde deforme olması hem de sonrasında mağazada yaşadığımız süreç karşısında mağdur olduğumu düşünüyorum. Yalova Sarev’den, sorunlu halımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.