Kırılan Yastık Kılıfları Ve Takip Edilemeyen İade Süreci

4 Mayıs’ta Sarev Tekstil’den sarevvalerıa mood comfort nevresim takımı satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak nevresim takımının içinden çıkan yastık kılıflarının ipleri kısa sürede koptu ve ürün daha ilk kullanımda deforme oldu.

Bunun üzerine 16 Mayıs’ta ürünü Yurtiçi Kargo ile iade olarak firmaya gönderdim ve 20 Mayıs’ta kargonun kendilerine teslim edildiğini gördüm. Ancak firmaya ulaşmak, bilgi almak ve süreci takip etmek son derece zor, bu nedenle iadem ve mağduriyetimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ayıplı gelen ürün için tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.