Siparişim Üç Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor Ve Teslimat Bilgisi Alınamıyor

Sarar online mağazadan vermiş olduğum ts0101105976 numaralı siparişim 3 gündür “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme veya net bir teslimat bilgisi paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece teslimat hazır olduğunda bilgi verileceği söylendi, bunun dışında ne süreçle ne de tahmini teslim tarihiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi alamadım. Üç gündür beklememe rağmen hâlâ net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili gecikme nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve tahmini teslim tarihinin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.