Otel Yönetimi Şikayetlere Duyarsız Kaldı, Hijyen Ve Hizmette Büyük Sorunlar Yaşadık

25 Ağustos tarihinde ailemle birlikte Turunç Resort Otel’e giriş yaptık. Rezervasyon numaramız 114762257. 3 kişilik aile olarak neredeyse 100 bin TL ödedik ve değişim/iade paketi satın aldık. Ancak otelde kaldığımız süre boyunca çok ciddi sorunlar yaşadık.

Öncelikle, otelde iki ayrı rahatsız edici olay yaşandı. Birincisinde, Rus bir adam tarafından bana yönelik göz kırpma ve yanaşma gibi huzursuz edici davranışlarla karşılaştım. İkincisinde ise bir adamın kendi oğluna uygunsuz davrandığına şahit olduk ve durumu hemen otel yönetimine bildirdik. Ancak kameraların o açıyı görmediği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadı. Her iki olayda da yetkiliyle yüz yüze görüştük, “Dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, benim yaşadığım olay nedeniyle sadece 4 gece ücretini yakıp 2 gece iadesi teklif edildi, bu da kesinlikle kabul edilemez.

Bunlara ek olarak, otelde temizlik yoktu; lavaboda kıllar vardı, odalar hijyenik değildi. Yemekler çok kötüydü ve günlerce makarna dışında bir şey yiyemedik. Eğlence aktiviteleri çağdışıydı, otelin genel durumu eski ve bakımsızdı. İlk geldiğimizde oda değişikliği talep ettik, fakat yaşanan olaylardan sonra tamamen otelden çıkmak istedik. Ancak yakınlarda başka otelde yer olmadığı için mecburen 3 gece kaldık. Son 2 gece için başka bir otelde yer bulduğumuz için yarın otelden ayrılıyoruz.

Tüm bu yaşananlara rağmen, ilk geceden sonra tamamen otelden ayrılıp ödediğimiz tutarın tamamının iadesini talep ettik, fakat bu talebimiz kabul edilmedi. Paramın tamamının iade edilmesini ve yaşadığımız bu olayların herkes tarafından duyulmasını istiyorum.