Ashab-I Kehf Cappadocia House Ashabı Kehf Kapadokya Ücret İadesi Sorunu!

Şafak · 2025-08-18T15:10:15+03:00

12-13 Ağustos tarihleri için Obilet aracılığıyla Ashabı Kehf Kapadokya Otel’e 2 yetişkin ve 2 çocuk olarak rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımda, aile odalarının 3 kişilik olduğu ve 4 kişi konaklayamayacağımız söylendi. Obilet’teki rezervasyon bilgilerimi gösterdim ve hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de otel yetkilisiyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İptal de edilmediği için mecburen otelde konaklamak zorunda kaldım. Konaklama için toplam 2.658 TL ödedim. Kaldığım oda ile ilgili tutanak tutulmasını istedim, ancak otel yetkilileri buna da yanaşmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya ayıplı hizmetin telafisini talep ediyorum. Rezervasyon ve ödeme bilgilerim fotoğraflarda yer almaktadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Yorumlar

Ashabi

Değerli Misafirim Tekrardan Yeniden İzah Edelim 2 Kişilik Rezervasyon yapılmış Sadece 2 Kişi+ 2 çocuk 2 çocuk ücretsiz olarak alınmış ve bunlar bebek olarak gözüküyor ama gelen kişiler bebek değil bunlar içinde ek yatak verilmez. Biz buna rağmen 3 yetişkin rahatça sıgacı oda verdik. Ek ücret talep etmedik mağduriyet yaşamayın diye. Bunu size tesis dede izah ettik efendim. Buradaki iyi niyetimizin su istimal edilmesine inanın anlam veremiyoruz. Şu an bile biz sizinle ilgileniyoruz. Obilet yerine bir sorun varsa lütfen doğru merci hakkında yorum yapalım

Ashabi

Değerli Yorumunuz İçin Teşekkür Ederiz. Tesis Sahibi Olarak Olayı tekrardan anlatalım Obilet ile birebir şeklinde bir çalışmamız bulunmamaktır. Acenteler üzerinden satılmış olabilir. Bize gelen rezervasyon 3 kişilik olarak gözüküyor bunu müşteriyede gösterdik. Ve Söz Konusu Olan Rezervasyonun 2 kişilik Fiyat Misafirimizin Ödediği Tutar. Yani ne 3. Kişinin ücreti alındı ne de 4. Kişinin ücreti. Burda tesis olarak bizde mağdur durumdayız. Ama misafir mağdur olmasın diye extra hiçbir ücret alınmadan konaklama gerçekleştirdiler. Çıktılar 4kişi kahvaltılarını yaptılar hiç extra ücret talep edilmedi. İşletmemiz yapmış olduğu tüm iyi niyet müşteri memnuniyeti içindir. Lakin Buradaki sorun hiçbir şekilde İşletme kaynaklı değildir. Kesinlikle iptal ile alakalı bir şekilde müşteri tesiste talepte bulunmamıştır. Ama Taviz üstüne Taviz Beklenmesi iyi niyet su istimalide hoş değil. Sorunun Obilet tarafından Çözülmesini bizim de almadığımız ücretlerin ödenmesi talep ederiz.

Şafak

Şikayet Sahibi

Sevgili Otel ve Obilet Firması, Öncelikle teşekkür ederim; 4 kişi rezervasyon yapıp 3 kişilik odada kalmam sayesinde sabır ve uyum dersimi aldım. Otel, nazikçe ‘fazla insansınız, üzülmeyin’ bakışıyla bana hayat dersleri verdi, Obilet firması ise ‘hata sizde, biz seyircimiz’ moduyla katkıda bulundu. Böylece tatil değil, müşteri sabrını test eden eğlenceli bir deneyim yaşadım. Bir dahaki sefere 4 kişi gidersek, lütfen önceden uyarın, yanlışlıkla rahat etmeye kalkarsak suçlu ben olmayayım. Saygılarımla, Her zaman hatalı müşteri.”

Sen ne düşünüyorsun?