to read complaints and reviews, or file yours.Sanvito Moda Tamamen Yanlış Ürün Gönderildi
Sanvito Moda’dan 20 Haziran’da Instagram üzerinden bir gözlük siparişi verdim, ürün 29 Haziran’da elime ulaştı ancak renk olarak tamamen yanlış ürün gönderildi. Daha sonra iletişim WhatsApp üzerinden devam etti ve burada yaşadığım ilgisizlik ve üslup bozukluğu beni asıl rahatsız eden konu oldu.
Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra salı günü iade kodu verildi, çarşamba günü de ürünü kargoya teslim ettim. Süreç boyunca 2 haftadır sadece bir gözlük için uğraşıyorum. Yaşadığım mağduriyeti ve yanlış ürün gönderimini dile getirdiğimde, karşı taraftan “IBAN at” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap aldım. Bu tavır, esnaflık anlayışıyla bağdaşmayan, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım oldu ve bu zamana kadar hiçbir firmada böyle bir durum yaşamadığım için hala olayın şokunu atlatabilmiş değilim.
Ben ürün iadesi ya da para talebinden çok, yanlış ürün gönderimi sonrasında sergilenen bu saygısız ve özensiz iletişim dilinin düzeltilmesini, müşteriye karşı daha özenli ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Üslup bozukluğu ve ilgisizlik konusunda gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
