Sanvito Moda Güneş Gözlüğü Beden Uyumsuzluğu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Sanvito Moda’nın kendi internet sitesinden bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürün 2 Haziran’da elime geçti ancak bedeni yüzüme göre çok büyük olduğu için kullanamayacağımı fark ettim.

Firma ile iletişime geçtiğimde değişim talebimi ilettim. Bana, değişim için ürünün tekrarını göndermem gerektiği ve bunun için 400 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Üründe beden sorunu yaşarken bir de değişim için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak değişim işleminin hiçbir şekilde ekstra ücret yansıtılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.