Orijinal Olmadığı Ve Kalitesiz Güneş Gözlüğü İçin İade Ve Değişim Reddi

11 Haziran 2026 tarihinde Shopier üzerinden Sanvito Moda adlı satıcıdan Rb2140 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında gözlüğün yan tarafındaki yazıların çıkık ve yamuk olduğunu, genel duruşunun da kalitesiz ve özensiz olduğunu gördüm. Ürünün kalitesi, yan sanayi bir üründen bile daha kötü seviyededir.

Satıcı, satış sayfasında ürünü “%100 orijinal” olarak belirtmesine rağmen, aynı sayfada “üründe değişim ve iade kabul edilmemektedir” ifadesi yer alıyor. Hem orijinal vaadiyle müşteriyi cezbedip hem de bu kadar düşük kalitede bir ürün gönderip üzerine iade ve değişim kabul etmemeleri, tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Ürünün vaat edildiği gibi orijinal olmadığı ve ciddi kalite problemi olduğu için, Sanvito Moda’dan ya ürünün gerçek anlamda orijinal ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle güneş gözlüğü almayı düşünen tüketicilerin Sanvito Moda üzerinden alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olmalarını istiyorum.