Kapakları Bardak Şeklinde Açılan Suluklar İçin Mağaza Çalışanlarının Alaycı Ve Sert Tutumu

Şanlıurfa Haliliye ilçesi Devteyşti Mahallesi'nde bulunan Gelen Ali Giden Ali AVM (ucuzluk pazarı) isimli iş yerinden 4 Eylül tarihinde çocuklarım için iki adet suluk satın aldım. Eve geldiğimde sulukların kapakları açılınca bardak şekline dönüştüğünü gördüm ve bu özelliğini bilmediğim için ürünler beklediğimden farklıydı.

Bunun üzerine ertesi gün, 5 Eylül günü öğlen 12.00-13.00 saatleri arasında mağazaya giderek iade bile talep etmeden, sadece sulukları değiştirmek istediğimi söyledim. Ancak bu talebim oldukça sert bir tavırla reddedildi. Değişim talebimi ilettiğimde bana “Hayırdır, üründe sorun mu var? ” şeklinde bir tepkiyle karşılık verildi. Üründe teknik bir sorun olmadığını, sadece bardak şeklinde kullanıldığını bilmediğim için değiştirmek istediğimi anlatmama rağmen, “Senden başka kimse bu suluğu bardak şeklinde diye değiştirmeye gelmedi.” şeklinde bir cevap aldım.

Mağaza çalışanlarının alaycı ve sert tepkisi, basit bir değişim talebinin çok üzerinde, son derece rahatsız ediciydi. Çocuklarım için okul alışverişini de aynı yerden yapmayı planlıyordum ancak bu yaklaşım sebebiyle tüm alışverişimden vazgeçtim.

Mağaza yetkililerinden, öncelikle bana karşı kullanılan üslup ve tutumdan dolayı açık bir şekilde özür dilenmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.