Sefer İptali Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması Ve Ücret İadesi Sorunu

14.10 tarihinde Urfa Cesur Turizm’in Adana–Manisa seferi için E8T60cm numaralı bileti aldım ve 850 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sefer günü Kozan’dan Adana otogarına geldim. Ancak biletimi kontrol ettiğimde seferin görünmediğini fark ettim ve kendi imkanlarımla firmayı arayarak seferin iptal edildiğini öğrendim. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, iptal edildiği ve ücretin gün içinde hesabıma yatacağı, başka bir bilet alabileceğim söylendi. Ancak mağduriyet yaşadım ve yolculuk planım tamamen aksadı. İlk defa bu firmadan bilet almıştım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşanan iletişimsizlik için özür bekliyorum.