to read complaints and reviews, or file yours.Express Olmayan Otobüs İçin Yanıltıcı Bilet Satışı Ve Mağduriyet
18.10.2025 tarihinde Gaziantep’ten İstanbul’a gitmek üzere Urfa Cesur firmasının otogar yazıhanesinden 1000 TL karşılığında bilet aldım. Bileti satarken “express” otobüs olduğu söylendi, ancak yolculuk sırasında muavin, otobüsün express olmadığını belirtti. Bu durumu sorduğumda, muavin yazıhanede bilet satanlara küfür etti ve bu sorunun sürekli yaşandığını, hatta geçenlerde başka bir yolcuyla da bu nedenle kavga ettiklerini söyledi. Bileti alırken express olmadığı neden belirtilmiyor ve yolcular bu şekilde mağdur ediliyor, anlamış değilim. Ayrıca, bu firmalarda kimsenin denetim yapmaması da büyük bir sorun.
Yetkili birini bulmak ya da bu sorunu sahiplenen bir muhatap bulmak imkansız. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve çok mağdur oldum. Firma hakkında işlem yapılmasını ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09 Kasım saat 23:00’te Urfa Cesur firmasından Gaziantep–İstanbul güzergahı için 28 numaralı koltukta, 1100 TL ücret ödeyerek ekspres otobüs bileti aldım. Ancak yolculuğum ekspres olmayan bir otobüsle gerçekleşti ve yol tam 18-19 saat sürdü. Yolculuk boyunca firmadan herhangi bir muhatap bulamadım ve ertesi gün saat 17:00’de hâlâ otobüsteydim. Daha önce de aynı problemle ilgili şikayette bulundum fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Ekspres olarak satılan bir biletle bu kadar uzun ve yorucu bir yolculuk yaşamak mağduriyetime yol açtı. Ücret iadesi ve yaşanan aksaklık için özür talep ediyorum.
