Vidanjör Hizmetinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Faiz Borcunun Silinmesi Talebi

Şanlıurfa Karaköprü Şenevler Mahallesi 6101 Sokak c Blok 5. Kat No:11 adresindeki aboneliğim için şuski’den alınan vidanjör hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. O dönemde gelen ekip bize bu hizmet bedelinin su faturasına yansıyacağını söyledi, biz de borcun bu şekilde tahsil edildiğini zannediyorduk.

2024 yılında verilen vidanjör hizmetiyle ilgili borcun su faturama hiç yansımadığını, bugün tesadüfen sisteme girip borç sorgulaması yaptığımda gördüm. Sistemden yaptığım kontrolde yaklaşık 500 TL vidanjör borcu ve 540 TL’ye yakın da faiz işlendiğini fark ettim. Yani 2 yıla yakın süredir faiz işliyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte borç sorgulaması yaptığımda sürekli borcumun olmadığı söyleniyordu. Ayrıca şuski ile görüştüğümde de borcun faturaya yansımadığını, T. C. Kimlik numarama işlendiğini öğrendim. Buna rağmen bugüne kadar ne SMS, ne arama, ne de yazılı bir uyarı ile bilgilendirilmedim.

Vidanjör hizmeti için alınması gereken asıl tutarı ödemeye hazırım, ancak yıllardır haberim olmadan işlenen faiz borcunun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilgi eksikliği ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle oluşan bu faiz yükünün tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.