to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptali Ve Bilet Karışıklığı Nedeniyle Mağduriyet
24.01.2026 tarihli As Urfa Turizm Aksaray–Adana seferi için saat 08.30 otobüsüne bilet almıştım. Sabah zamanında otogara gidip peronda beklemeye başladım. Saat 08.30’u geçmesine rağmen otobüs gelmeyince firmaya ait yazıhaneye gidip sorduğumda, görevli seferin iptal edildiğini söyledi. Üstelik sistemlerinde benim adıma kesilmiş bilette başka birinin ismi görünüyormuş.
Seferin iptal edildiği söylenince aynı gün içerisinde başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve otogardan ayrıldım. Buna rağmen yaklaşık saat 10.00 civarında beni özel numaradan arayıp otobüsün otogarda beni beklediği söylendi. Hem seferin önce iptal edildi denilmesi, hem bilet bilgilerimin karışması, hem de bu şekilde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve planlarım aksadı.
As Urfa Turizm’in bu sefer için ödediğim yaklaşık 800 TL bilet ücretimi iade etmesini ve yaşanan bu karışıklık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda Hanım, 24.01.2026 tarihli Aksaray – Adana seferimizdeki bilet kayıt hatası ve hatalı bilgilendirme süreçlerine ilişkin başvurunuz incelenmiştir. Terminal operasyon birimimizdeki iletişim aksaklığı ve sistem kayıtlarındaki tutarsızlık hususunda ilgili personel hakkında idari işlemler başlatılmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm