to read complaints and reviews, or file yours.Şanlı As Urfa Turizm Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!
Şanlıurfa Turizm ile yaşadığım kargo teslimat sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11 Aralık Perşembe günü saat 15.00–16.00 arasında Dudullu’ya teslim edilmesi gereken kargom Esenler’e bırakılmış. Ben dün geceden beri Esenler’deyim. Sultangazi’den Esenler’e bu kargo için geldim; ancak buradaki yer de saat 07.00 olmasına rağmen hâlâ açılmadı.
Kargonun içinde bugün yapılacak kına gecem için elbisem bulunuyor ve bu nedenle durum benim için son derece acil ve önemli. Buna rağmen firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonları açmıyorlar. Şoförle görüştüğümde ise son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde konuşup yüzüme telefonu kapatıyor.
Seferde alınan bir kargonun yanlış yere bırakılması, sonrasında muhatap bulunamaması ve bu kadar önemli bir günde bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Kargomun acilen bana ulaştırılmasını, bu hatanın nasıl yapıldığının açıklanmasını ve personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda arama kayıtları ve devamı da mevcut.
Gelişme
11.12.2025 tarihinde kargom Urfa’ya ulaştı, bugün 12.12.2025 ve benim kına gecem olmasına rağmen hâlâ kargomu teslim alamadım. Kargomun Dudullu’ya gelmesi gerekirken Esenler’e bırakılmış, Esenler’den Dudullu’ya araç gelmesine rağmen kargomu getirmediler ve gidip kendimin almam gerektiğini söylediler.
As Urfa’ya defalarca ulaşmaya çalıştım, ne yazıhane telefonları ne de diğer numaralar açıldı, kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Sadece şoföre ulaşabildim, o da telefonda bana bağırıp tersleyerek konuştu ve yüzüme kapattı. Bu süreçte farklı bir işletme olmalarına rağmen Kale Turizm’den Uğur Bey ve Umut Bey benimle çok ilgilendiler, yardımcı olmaya çalıştılar; ancak As Urfa tarafı onları bile tersleyip sürece doğru düzgün dahil olmadı ve kendi çalışanları hiçbir şekilde ilgilenmediler.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte telefonlara bakmayan, ilgilenmeyen ve müşteriye saygısız davranan As Urfa çalışanları hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Telefon görüşmelerime ait arama kayıtlarım mevcuttur ve gerekirse incelenmesini talep ediyorum.
