Reeder Mağazasında İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti

Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM'deki Reeder mağazasından bir alana bir bedava kampanyasından Reeder S19 Max Pro s Edge modelinden 2 adet telefon aldım. 3 gün önce aldığım telefonlar arızalı çıktığı için iade etmek istedim fakat iade edemeyeceğimi, yerine başka bir telefonla değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine aldığım telefonları iade edip yerine Reeder S71 telefon almak istedim. Satıcı, iki telefonu verip bir telefonun değişimini kabul edemeyeceklerini, bire bir değişim yapabileceklerini ve çıkan farkı ödemem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine iki kapalı kutu telefon alıp bir diğerini iade edeceğimi ifade ederek farkı da ödeyerek iki telefon aldım ve bir diğerini iade etmek istediğimi söyledim. Mağaza yetkilisi kabul edemeyeceklerini söyledi. Kapalı kutu daha yeni aldım dediysem de, kapalı kutu da olsa iade alamayacaklarını belirtti.
Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarımın olduğunu hatırlatarak mağazayı terk ettim ve paramın iade edilmesini talep edeceğimi ifade ederek Reeder Mağazasını terk ettim. Sorumlu kişi de iade alamayacaklarını ve istediğim yere başvurabileceğimi söyleyerek devam etti. Böylece Reeder S71 telefondan 2 adet almak zorunda kaldım.
1 adetini tekrar iade etmek istiyorum. Aldığım telefon kapalı kutu. Reeder müşteri temsilcilerinden telefonların iadesini alıp paramı teslim etmelerini talep ediyorum.
Not: Bu da memnuniyetimi paylaşmak istedim. Reeder S71 beklentilerimin üzerinde bir telefon çıktı.
Müsrif bir insan olmadığım için 2. Reeder S71 telefonu iade etmek istiyorum. İhtiyaç fazlası.