Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34762335

Kaba Mağaza Müdürü Ve İki Aylık Geciken İade Süreci

profile
Sümeyye
Sanko Park AVM
04 Ocak 20:43
162

Yaklaşık iki ay önce adL Sankopark AVM mağazasından kırmızı, yeni sezon bir takım satın aldım. Takımın pantolonu daha ilk giyişimde tüylendi. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek iadesini talep ettim, ancak iade olmayacağını söyleyip incelemeye göndermek istediklerini belirttiler. Kabul edip incelemeye gönderilmesini onayladım ve neredeyse iki aya yakın bir süre bekledim.

İnceleme sonucunda talebim kabul edildi ancak bu süreçten sonra mağaza müdürü Z***** Hanım’ın üslubu beni son derece rahatsız etti. Arandığımda ve mağazaya gittiğimde, sanki ilk defa alışveriş yapıyormuşum gibi, farklı bir ürün seçmem durumunda fiyat farkı olacağını arkadaşımın yanında özellikle vurgulayarak beni küçük düşürücü bir tarzda konuştu. Genel olarak da müşteriye hitap etme biçimi oldukça kaba, güler yüz sıfır ve azarlar bir tonla konuşuyor.

Bir insan bir gün kötü bir gün geçiriyor olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; ancak her muhatap olduğumda aynı tavırla karşılaştığım için bunun müşterilerle iletişim tarzı olduğunu düşünüyorum. İnsanlar sadece haklarını ararken bu şekilde azarlanır gibi bir üsluba maruz kalmamalı. Ürünle ilgili iade/değişim sürecim sonuçlanmış olsa da, özellikle mağaza müdürünün bu davranış biçiminin marka tarafından dikkate alınmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapanışa Dakikalar Kala Mağazaya Alınmadım, Alaycı Davranışla Karşılaştım

profile
İlknur
Sanko Park AVM
21 Haziran 2025 23:22
317

Bugün Sankopark AVM FLO mağazasına uğradım ve acil çıkıp tekrar girmem gerekti. Kapanmasına ortalama 10-8 dakika kala arkadaşlar almadılar. Kasamız kapanıyor o yüzden sizi alamayız dediler. Sadece alıp çıkacağım dememe rağmen hatta içeride müşteri olmasına rağmen. Orada bir hanımefendi alaycı bir şe...

Taurus Avm AdL İncelemeye Gönderilen Ceket-pantolon Takımıma El Koydu!

profile
İrem
Taurus Avm
29 Eylül 2024 14:31
817

Ben 07.06.2023 yılında Taurus AVM adL mağazanızdan camel rengi fileto ceket pantolon takım almıştım. Üründe bir giyişte ipliklenmeler olduğu için incelemeye gönderildi. Bana inceleme sonucuyla ilgili bilgilendirme de gelmedi. Ben sonucu mağazayı ziyaret ederek öğrendim. İnceleme sonucu takımın kusur...

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Marmara Forum Mavi Kullanılmayan Ürünün Değişimini Yapmadı

profile
Muhammed
Marmara Forum
09 Nisan 2024 21:45
900

Marmara Forum AVM Mavi şubesinden 01.04.2024 tarihinde satın aldığım ve üzerimde denemek haricinde hiç giymediğim pantolonu bugün bir beden küçüğüyle değiştirmeye götürdüm. Kasiyer kız ürünün yıkanmış olması gerekçesi ile değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürün bana ya da başka müşterilere satılırke...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Terzide Saygısız Davranış Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Merve
Sanko Park AVM
02 Eylül 2025 19:33
251

2 Eylül 2025 tarihinde saat 18.45 civarında Sankopark AVM'nin -1. Katındaki terziye elbise tadilatı için gittik. Elbisenin istediğimiz şekilde yapılıp yapılamayacağını ve fiyatı sorduk. Fiyatı 500 TL olarak belirtildi. Biz de fiyatı yüksek bulduğumuzu ve elbisenin bozulup bozulmayacağını sorduk. Bun...

SuperStep 212 AVM'de Hizmet Kalitesinde Düşüş Ve İletişim Sorunu

profile
Damla
SuperStep
21 Aralık 2025 17:57
270

212 AVM’de bulunan SuperStep mağazası, uzun süredir severek alışveriş yaptığım ve personelinden son derece memnun olduğum bir yerdi. Ancak yaklaşık 1–2 hafta önce tekrar gittiğimde, çalışanların büyük çoğunluğunun değiştiğini gördüm ve ne yazık ki eski hizmet kalitesini bulamadım. Mağazada daha önce...

Benzer Şikayet Yaz