Teslimat Gecikmesi Ve Ayıplı TV Koltuğu Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

22 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Modamed Modalife firmasından “Sandalie Essen antrasit Leon kumaş TV koltuğu” adlı ürünü satın aldım. Zaten baştan itibaren çok problemli ve engebeli bir teslimat süreci yaşadım ve ürün ancak 28 Nisan’da teslim edildi.

Koltuk yalnızca babam tarafından kullanıldı, evde iki çocuğum olmasına rağmen biz çocuklarla bu koltuğu hiç kullanmadık. Buna rağmen 18 Mayıs’ta koltuğun kolçağı kapandığında alt kısmındaki demirlerin yamulduğunu ve eğildiğini fark ettik. Koltuk şu anda sağlıklı ve güvenli şekilde kullanılabilir durumda değil. Koltuğu ters çevirdiğimizde, koltuğun ebatına göre altındaki demirlerin son derece ince ve yetersiz olduğunu, bu haliyle koltuğu taşımaya takati olmayacak kadar zayıf bir yapıda olduğunu gördük.

Hem teslimattaki gecikme hem de koltuktaki hasarla ilgili tüm yazışmalarımı ve koltuk hasarının fotoğraflarını Trendyol ve satıcıya ilettim. Ürünün değiştirilmesini, iptal edilmesini ve iade alınmasını talep ettim. Buna rağmen son derece lakayıt bir tavırla bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Kesinlikle kullanıcı hatası söz konusu değildir, koltuğun nasıl kullanılacağını bilen biriyim ve ürün yalnızca babam tarafından normal kullanım koşullarında kullanılmıştır.

Sipariş numaram 11071659111’dir. Bana ayıplı ve hatalı bir ürün satıldığını, ayrıca bir buçuk ay süren teslimat sürecinde iki günde bir arayıp özür dileyen, anlayışım için teşekkür eden yaklaşımın, ürün arızası ortaya çıktıktan sonra tek cümlelik “kullanıcı hatası” denilerek adeta “başınızın çaresine bakın” tarzı bir cevaba dönüştüğünü üzülerek gördüm.

Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu TV koltuğunun iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yazışmalarımı ve fotoğrafları da gerekmesi halinde kanıt olarak tekrar sunabileceğimi belirtmek isterim.