to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Oturma Kısmı İçin Garanti Kapsamında Parça Talebi
02 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sandalie Lara 2-1-1 s bahçe takımı balkon seti satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra sandalyelerden birinin oturduğum bölümü kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede oturma kısmının kırılması sebebiyle üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ve ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, garanti kapsamına girmediği söylenerek talebim reddedildi. Kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kendi kendine kırıldığını özellikle belirtmeme rağmen garanti dışı denilerek yardımcı olunmadı. Sipariş numaram 10362780324’tür.
Kırılan oturma kısmı için gereken parçaların garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin düzeltilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ümit S. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sandalie Müşteri Hizmetleri
Bir marka neden kendi sattığı ürünün arkasında durmaz ki? Garanti kapsamındaki ürüne beni arayıp hâlâ kullanıcı hatası diyebiliyorlar. Garanti verdikleri kirik parçayı talep ediyorum bir kusura bakmayın bile demiyorlar diyemiyorlar. Ben sizden almış olduğum kirik parçanın yenisi ile garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar da olmaz ya
