to read complaints and reviews, or file yours.Bahçe Mobilyası Tesliminde 24 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
07.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Sandalia Olimpos 3+1+1+s bahçe mobilyası satın aldım. Ürünü Sandalia firmasının, yani Liderler Pazarlama İth. İhr. Ltd. Şti.’nin göndereceği bilgisi geldi ve siparişimin alındığına dair bildirim tarafıma ulaştı. Sipariş numaram PTT-Q847ADR3T-070526’dır.
22.05.2026 tarihine kadar siparişin nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu, kargo takip bilgisi gibi konularda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir link veya mesaj gelmedi. Bu süreçte 3–4 kez Epttavm üzerinden ürünün durumu hakkında bilgi talep ettim, üretici ve gönderici firmaya bilgi verildiği söylendi ancak buna rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı.
Gönderici firmanın iletişim numaralarını defalarca aradım ve yazdım, yine de net bir bilgi alamadım. 22.05.2026 günü firma tarafından arandım ve ürünün 25.05.2026 Pazartesi günü teslim edileceği bildirildi. Ancak 25 Mayıs’ta ürünü beklerken tekrar arandım ve bu kez ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Sebebini sorduğumda, ürünün il içine depoya geldiğini fakat sabah şehir içi nakliye araçlarının dolduğu, bu nedenle ürünümün araca alınamadığı ifade edildi. İkinci bir araç çıkarmalarını istediğimde, günde yalnızca bir araçla teslimat yapıldığı söylendi ve ürünün bayram sonrası 30.05.2026 Cumartesi günü teslim edileceği belirtildi.
30 Mayıs’ta da ürün teslim edilmedi. 01.06.2026 Pazartesi öğleden sonra hâlâ ne gelen ne de arayan oldu. Telefonla aradım, açan olmadı; mesaj attım, cevap verilmedi. Bunun üzerine firmanın Ankara merkez numarasını, 0312 527 13 40’ı aradım. Z***** isimli yetkiliye durumu ve mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Beni beklemeye alıp geri dönüş yaptı ve ürünün 06.06.2026 Cumartesi günü teslim edileceğini söyledi. 22.05.2026’da il içine gelmiş olduğu söylenen bir ürünün neden 8 gün daha depoda bekletildiğini sorduğumda, sadece yoğunluk olduğunu ve kendilerine bu şekilde bilgi verildiğini, başka açıklama yapamayacağını belirtti. Üst yetkili talep ettiğimde ise kendisinin tek yetkili olduğunu, başka birine aktaramayacağını söyledi.
Sonuç olarak Ankara’dan Denizli ili Merkezefendi ilçesine gönderilen bir ürün 24 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ net, güvenilir bir teslim tarihi verilememektedir. Sürekli ertelenen teslimat, yetersiz bilgilendirme ve muhatap bulamama nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve firmanın yaklaşımını sorumsuz ve ciddiyetsiz buluyorum.
Ürünümün en kısa sürede, artık daha fazla gecikme olmadan Denizli Merkezefendi adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Veli Y. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sandalie Müşteri Hizmetleri
Arayan Soran Yok. Aramanızı da Beklemiyorum. Ayrıca ürün geç de olsa teslim edildi. Bu sefer de Oturma Grubu Minderleri Eksik Geldi. Teslimat Fişinin üzerine Not alındı. Ondan da bir haber yok.
