to read complaints and reviews, or file yours.40 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Epttavm üzerinden Sandalie firmasına ait “Sandalie Sera 2+1+1+s Minderli Oturma Grubu / Bahçe - Balkon - Teras Mobilyası (1 Adet) ” ürününü 13.03.2026 tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram PTT-DRUL1NH1R-130326’dır. Ürün ancak 21.04.2026 tarihinde, yani yaklaşık 40 gün sonra Bursa Yenişehir’deki adresime teslim edildi.
Bu uzun süreç boyunca ne Epttavm ne de Sandalie firması yetkilileri tarafıma net ve yeterli bir bilgilendirme yapmadı. Her aradığımda sadece “talep oluşturuldu” denilerek geçiştirildim. Firma tarafından yaklaşık bir hafta önce ürünün Bursa depoda olduğu söylenmesine rağmen, ürünün aslında Kırklareli’nden Horoz Lojistik ile kargolandığı ortaya çıktı. Bu nedenle hem gecikme hem de çelişkili ve yanlış bilgilendirme ile karşı karşıya kaldım.
Teslimat aşamasında da Horoz Lojistik ekibi adrese geldiğinde, “10 dakikadan fazla bekleyemem” şeklinde yaklaşarak, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapıya dayanmıştır. Tüm bu süreçte hem teslimatın aşırı gecikmesi hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü teslim almadan bu süreci değerlendirme imkanı da verilmediği için iptal seçeneğini kullanamadım.
Yaşadığım mağduriyetin Epttavm, Sandalie ve sürece dahil olan Horoz Lojistik tarafından ciddiyetle incelenmesini, teslimat sürecindeki aksaklıklar ve verilen yanlış/eksik bilgilerle ilgili sorumlu personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca teslimattaki bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Semih E. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sandalie Müşteri Hizmetleri
