Sanat Halı Sanat Doku Halı Keçeleşme Sorunu Ve Yetersiz Destek

Zeliha · 2024-12-25T15:23:14+03:00

Diyarbakır Aydın halı mağazasından sanat doku halı aldık. Halıya su bile dökülse keçeleşiyor. Halıya talimatları haricinde işlem uygulamamıza rağmen, halıyı belirttikleri şekilde e halı servisinde yıkatmamıza rağmen halıdaki keçeleşme asla gitmedi. Diken gibi ayağımıza batıyor. İnceleme gönderdik ama red geldi. Şikayetvar sayfasında incelediğimiz kadarıyla Sanat Halı bu model de hep aynı problem var demek ki bu modelinizde ciddi bir problem var. Zaten e halı servisinden hariç bir yere halıyı veremiyoruz her yıkamada 1000 küsur lira ödüyoruz tek bir halı için. Alırken bunun ayrıca belirtilmesi gerekli. Halıyla ilgili aynı şikayetten birkaç şikayet daha var bu örneklerle ilgili ayrıca şikayet gerçekleştireceğim. Bir halı alıyoruz. Üzerine bir şey dökülecek diye korkuyla mı yaşayalım. Tablo mu alıyoruz. Halı mı acaba? Ürettiği ürüne sahip çıkmayan ve arkasında durmayan bir firma. Alırken iki kere düşünülmesi gerekiyor.

Zeliha

Sanat Doku Halı

Sanat Halı

SANAT HALI olarak ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerileri kalite standartlarımızı yükseltmek amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız. Konuyla alakalı olarak size daha iyi yardımcı olabilmemiz için, belirtmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden sizinle irtibata geçilecek, yetkili arkadaşımız gerekli bilgileri sunacaktır.

Sanat Halı

Merhabalar Zehra hnm ürünleriniz fabrikamıza 13.12.2024 tarihinde incelenmek üzere gelmiştir.İnceleme sonucunda üründe herehngi bir fabrikasyon kusur görülmemiştir.Ürün akrilik ve fiskon karışımı biri ürün oldugundan oldukça hassas bir üründür.Raporda belirtildiği gibi yanlış kullanım ve zamanında temizleme işlemi yapılmadığından meydana gelmiştir.Ayrıca bu üründe milyonlarca m2 satıldı ve halen devam etmektedir.Fabrikasyon bir hata olsa hepsi tekrar döner.Siz burdaki şikayetler hakkında yazmıssınız ama hepsiyle tek tek görüşüldü.Bizler sanat halı olarak hiç bir kullanıcımızı zor durumda bırakmadık.Fabrikasyon bir hata olduğunda geri cevirme gibi bir durum söz konusu deildir.İyi günler dileriz

Zeliha

Yanlış kullanım ne demek tam açıklayabilir misiniz? Nasıl yanlış kullanmış olabiliriz halıyı? Duvara mı asmalıydık. Halının arkadaşında nasıl temizlenmesi gerektiğimizi yazdıysanız o şekilde müdahale ettik farklı herhangi bir müdahale ve kimyasal işlem kullanılmadı. E halı servisi ile yıkama işlemi ayrıca gerçekleşti. Açıklamanızda herhangi bir haklılık gerektirecek cümle yok. Açık olmayacak şekilde yanlış kullanım ve zamanında müdahale edilmemiş diye bir açıklama olamaz. İlk kullanımdan itibaren yetkili servis ile iletişim kurdum ve böyle bir problem olduğunu bildirdim. Kendileri yıkama ile geçeceğimi bir problem olmayacağını tarafıma bildirdiler. Ama sonuç ve kurduğunuz cümleler bunlar mı? Müşteri temsilcisi üslubu bu mu yani. Metrekarelerde sattık bir problem olmadı cümlesi nasıl bir kurumsallıktan uzak bir cümle. Halının garanti kapsamında olması zaten sattığınız ürünlerin bir kısmında problem oluşturma ihtimaline karşı alınan bir tedbirdir. Metrekarelerce sattığınızda bir problem olmaması asla bir problem çıkmayacağı anlamı taşıyorsa garanti diye bir şey neden var.

Sanat Halı

Merhablar Zehra hanım uslub konusunda herhangi bir yanlış kelime yazılmamış.Ürün lablatuvarda incelenmiştir.Öyle kimse kafasına göre zaten rapor yazamaz hem son kullanıcı madur olmasın hem satan hem üreten prosodür dışında hiç bir hiç bir işlem yapılmamıştır.Metrelerce sattık derken evet size konuyu detaylı anlatmaya çalıştık zehra hnm olsa ürünün üretimi durur bizler sanat halı olarak her gelen şikayetle ayrı ayrı ilgileniyoruz.İnanın fabrikasyon bir hata olsaydı terettud bile ezmez ürün iade alınırdı.İyi günler dileriz.

Zeliha

Bana ürünün nasıl yanlış kullanılmış olabileceğini açıklar mısınız. Ne demek bu cümle ayrıntılı bir şekilde açıklayınız. Zamanında müdahale edilmemiş ne demek. Zaten müdahale sınırlı bir şekilde halının kullanma talimatında yazılı. Ve o kullanma talimatı haricinde bir işlem uygulanmadığını size söylüyorum.