to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim 2025 tarihinde saat 02.15-09.30 arasında Şanal Kırşehir Seyahat’in Eskişehir-Ortaköy seferini kullandım. Yolculuk sırasında personellerin müşterilere karşı tavırları oldukça olumsuzdu. Şoför, otobüsü kenara çekip keyfi olarak sigara içti ve bu süreçte tüm yolcular bekletildi. Ayrıca, her otogara girişte gecikmeler yaşandı ve bu nedenle sorunlar çıktı.
Aktarmasız bilet almama rağmen Ankara’da aktarma yapmak zorunda bırakıldım. Kırşehir’e ulaştığımızda ise Ortaköy yolcularının tekrar aktarma yapması gerektiği kimse tarafından önceden belirtilmedi. Defalarca Ortaköy yolcusu olduğumu sormalarına rağmen, bunu unuttular ve sonrasında sistemde sorun olduğunu söylediler. Sonuç olarak, haberim olmadan Mucur Otogarı’nda indirildim ve tekrar Kırşehir’e gönderilerek oradan yeni bir aktarma ile Ortaköy’e ulaştırılacağım söylendi.
Bilet numaram: 1AA00ZEVH ve bu yolculuk için 1000₺ ödedim. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ya sessiz kalındı ya da “yanlışlık olmuş” denilerek geçiştirildim. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
26.09.2025 tarihinde saat 19:00’da Kırıkkale Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek üzere Şanal Kırşehir firmasından 1AA00YAMF PNR numaralı bilet aldım. Ancak otobüs, saat 19:45 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Vezneye sorduğumda ise yetkili kişi "Gecikecek, geçilecek" şeklinde umursamaz ve ilgisiz bir tavırla ...
07.08.2025 tarihinde saat 02.15 için Obilet üzerinden Sanal Kırşehir firmasına ait, 06 ***5 plakalı Sakarya-Kırıkkale otobüsüne bilet aldım (PNR: 1AA0**HA). Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 45 dakika önceden Sakarya Otogarı'nda (26.peron) olmama rağmen otobüs 03.12 civarında geldi. ...
23 Ekim 2025 tarihinde Kırıkkale Otogarı'ndaki Şanal Kırşehir Otobüs firmasının gişesinde gece saat 23:00’te bilet almak istedim. Gişede görevli kişi önce beni bekletti, ardından tekrar bilet almak istediğimi söylediğimde “sen otur” diyerek beklememi istedi. Otobüsün kalkmasına 15 dakika kalmıştı ve...
21.08.2025 tarihinde saat 19:00 için Şanal Kırşehir Seyahat’ten Kırıkkale Otogarı–Kırşehir Otogarı arası otobüs bileti aldım (Koltuk: 3, Peron: 10, PNR: 1AA00LW9B, Obilet B002). Otogarda zamanında beklememe rağmen, görevli otobüsün 1 saatten fazla gecikmeli geleceğini söyledi. Önceki seferler de hen...
27.10.2025'de Esenler Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na, Şanal Kırşehir Seyahat’in 23:00 seferiyle (Koltuk No: 10, PNR: 1AA016***) yolculuk yaptım. Bileti 500 TL’ye aldım, ancak sefer saatine birkaç saat kala fiyat 450 TL’ye indi. Otobüsün tanıtımında TV ve Wi-Fi olduğu belirtiliyordu fakat yol...
Yorumlar