Şanal Kırşehir Otobüslerinde Koltuk Seçimi Sorunu Ve Düzensizlik

Yaklaşık 3 aydır her hafta sonu düzenli olarak Şanal Kırşehir firmasının Keskin–Ankara 15.30 seferini kullanıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Biletimi alırken sistemden koltuk seçiyorum, biletimde ismim, PNR kodum ve koltuk numaram açıkça yazıyor olmasına rağmen asla seçtiğim koltukta oturamıyorum.

Otobüse bindiğimde koltuğumda başka bir yolcu oluyor, durumu personele ilettiğimde ise hiçbir açıklama yapmadan sadece “başka yere oturun” deniliyor. Bazen ayakta yolcu olduğu da oluyor ve buna rağmen koltuk seçiminin hiçbir anlamı kalmıyor. Madem seçtiğimiz koltukta oturamayacağız, o zaman neden koltuk seçimi yapılıyor? Bunun yolcuya karşı yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bulunduğum güzergahta sadece bu firma olduğu için mecburen bu otobüse binmek zorunda kalıyorum ve her binişimde aynı problemle karşılaşmak artık ciddi anlamda rahatsız edici hale geldi. Keskin–Ankara 15.30 seferlerindeki bu düzensizliğin ve koltuk karmaşasının acilen giderilmesini, koltuk seçimi uygulamasının gerçekten bilette yazan koltukta oturmayı garanti edecek şekilde düzeltilmesini ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.