Otobüste Perde Eksikliği Ve İlgisiz Muavin Yüzünden Rahatsız Edici Yolculuk Deneyimi

10.08.2025 tarihinde, saat 14:00’te Ankara-İstanbul seferini yapan Şanal Kırşehir otobüs firmasına ait 1AA00H3UT PNR kodlu araçta, 24 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otobüsün perdesi yoktu ve dışarısı 40 dereceydi; bu yüzden yolculuk boyunca ter içinde kaldım. Muavine iki defa çözüm sordum fakat geçiştirdi, ilgilenmedi ve bir daha da yanıma gelmedi. Muavinin genel tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı. Ayrıca muavinin, ihtiyacı olan bayan yolculara öncelik verdiğini ve onlarla çok ilgili davrandığını gözlemledim. İkramlar da sadece ikram zamanı yapıldı, başka bir ilgi gösterilmedi.

Bu yaşadıklarımdan dolayı hem çok rahatsız oldum hem de firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum. Şanal Kırşehir firmasının önce kendi hizmet kalitesine çözüm bulması gerektiğine inanıyorum. Benim için bir çözüm sunulmasını beklemiyorum, bir daha da bu firmayı tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermeyeceğim.

Yolculuk için 600 TL ödeme yaptım ve bu ilk ve son deneyimim oldu.