Adidas X Moonboot Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Fiyat Avantajının Kaybı

15 Ekim 2026 tarihinde Sanal Çadır üzerinden adidas X Moonboot Unisex Siyah Bot (265-jp7766.-) modelinden, 38 numara bir çift satın aldım. 8336865482348171 numaralı siparişim için kargo ve vade farkı dahil toplam 5.711,33 TL ödeme yaptım ve hemen ardından siparişimin onaylandığına dair bildirim aldım.

19 Ekim’de siparişimin kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için hesabıma girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal anında tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir bildirim gönderildi; kendim kontrol etmesem iptalden haberim olmayacaktı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptalin ürünün depoda kalmamasından değil, sistemde yaşanan bir sorundan kaynaklandığı bilgisi verildi. Buna rağmen, benden kaynaklanmayan bu sistemsel hata nedeniyle ürünü aynı fiyattan tekrar alamayacağım, herhangi bir indirim veya telafi uygulanmayacağı ve sadece talebimin not alındığı, dönüş yapılacağı söylendi; ancak henüz hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hem onaylanmış siparişim iptal edildi hem de elde ettiğim fiyat avantajını kaybettim.

Ödemesini yaptığım ve sisteminiz tarafından onaylanan siparişimin, sizden kaynaklanan bir sistem sorunu gerekçe gösterilerek iptal edilmesini ve satın aldığım koşullardaki fiyat avantajımı kaybetmiş olmamı kabul etmiyorum. Ayrıca, iptalin tarafıma hiç bildirilmemiş olması, süreci benim açımdan daha da mağduriyet verici hâle getirmiştir.

Talebim, yeni bir indirim yapılması değil, onaylanan alışverişimin aynı fiyat ve ödeme koşullarıyla tamamlanmasıdır. Satın aldığım botun, tarafıma sipariş verdiğimde geçerli olan tutar ve vade koşullarıyla temin edilmesini, iptal gerekçesinin yazılı olarak açıkça tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi hâlde, sipariş onayı ve ödeme belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.