Lacoste Siparişim Takip Edilemiyor Ve İptal Talebim Reddedildi

15 Ekim’de Sanal Çadır üzerinden Lacoste marka t-shirt ve gömlek satın aldım. 17 Ekim’den itibaren siparişimin kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı ve tarafıma bir kargo takip linki iletildi. Ancak bugün 28 Ekim olmasına rağmen verilen takip linkine tıkladığımda hâlâ “takip numarası yanlış olup, kargo bilgilerine ulaşılamıyor” ibaresiyle karşılaşıyorum ve gönderiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle 4 kez telefonda görüştüm. Her seferinde “Biz takip ediyoruz, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma net bir bilgi verilmedi. Özellikle dönüş süresini sorduğumda, maksimum bir tarih bile belirtilemiyor. Ürünün hâlâ kargoya gerçekten verilip verilmediğini dahi öğrenemiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle siparişimin iptalini talep ettiğimde ise iptal talebim reddedildi ve mağduriyetim devam ediyor.

8336866828155224 numaralı, 12.901,60 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak, ya ürünlerimin derhal ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da talebim doğrultusunda koşulsuz iptal ve ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte bilgilendirme yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.