İade Sürecinde Bilgilendirme Yok, 16 Gün Bekleme Ve Geri Ödeme Sorunu

Sanalcadir.com üzerinden 8336700554204034 numaralı siparişimle iki adet Nike zoomx Streakfly erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek için 19.10.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum ve ayakkabıları kargo ile gönderdim.

Aradan toplam 16 gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezi ile yaptığım her görüşmede depodan yanıt alamadıklarını, bu nedenle sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. 16 gündür mağdur durumdayım ve iademin hangi aşamada olduğuna dair bana hiçbir şekilde net bilgi verilmiyor. Ne ürünlerim ne de 10.358,70 TL tutarındaki ödemenin iadesi hakkında açıklama alamıyorum.

İade ettiğim ürünlerin durumunun acilen kontrol edilmesini, iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç boyunca tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.