Eksik Ayakkabı Gönderimi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Temsilcisi

Sanalçadır.com üzerinden Superga marka bir çift ayakkabı satın aldım ancak kargo elime 22 Ekim’de ulaştığında kutudan sadece sol tek ayakkabının çıktığını gördüm. Ürünü eksik göndermelerine rağmen siparişim bir çift olarak alınmıştı.

Durumu fark eder etmez önce müşteri ilişkileri numarasını aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bir WhatsApp numarası verdi ancak bu kanalda da yalnızca yapay zeka ile yazışabildiğim için hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, muhatap bulamadım. Sonuç olarak sadece iade kargo numarası alabildim ve ürünü bu şekilde iade etmek zorunda kaldım.

Tek ayakkabı gönderilmiş olmasına rağmen sürecin bu kadar zor ilerlemesi ve sorunuma doğrudan çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, sürecin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.